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AVISO DE PRIVACIDAD

Piense en viajar. Piense en Colibriway.

En Colibriway creamos momentos inolvidables para nuestros clientes en todo el mundo y hacemos realidad sus sueños. El cuidado de los datos personales que comparte con nosotros es una parte importante de esto. Queremos que tenga la confianza de que sus datos están seguros con nosotros y que comprenda cómo los usamos para ofrecerle una experiencia mejor, más única e inspiradora.

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  • QUE CUBRE ESTE AVISO DE PRIVACIDAD

El controlador de datos  [U1] (referido en este Aviso como "nosotros" o "nos"), es parte del Grupo Colibriway

Estamos comprometidos a hacer lo correcto cuando se trata de cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos personales. Su privacidad nos importa, así que tómese el tiempo para leer nuestro Aviso de privacidad que explica:

Qué tipos de datos personales recopilamos y por qué los recopilamos.

Cuándo y cómo podemos compartir datos personales dentro del Grupo Colibriway y con otras organizaciones.

Las opciones que tiene, incluido cómo acceder y actualizar sus datos personales.

Hemos tratado de mantener este Aviso lo más simple posible, pero si no está familiarizado con términos como el controlador de datos, categorías especiales de datos personales, lea sobre estos y algunos otros en Términos Clave.

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  • DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

Cuando se registra en cualquiera de nuestros servicios, puede proporcionarnos:

Sus datos personales, dirección de correo electrónico, número de teléfono y fecha de nacimiento.

Cuando navega por nuestros sitios web  podemos recopilar:

Preferencias de viaje.

Información sobre su comportamiento de navegación en nuestros sitios web.

Información sobre cuándo hace clic en uno de nuestros anuncios, incluidos los que se muestran en los sitios web de otras organizaciones.

Información sobre la forma en que accede a nuestros servicios digitales, incluido el sistema operativo, la dirección IP, los identificadores en línea y los detalles del navegador.

Preferencias, intereses y actividades sociales.

Cuando compra nuestros productos en nuestras tiendas o en línea, podemos recopilar:

Información del pasajero, detalles del pasaporte, otros detalles del documento de identidad.

Detalles del seguro.

Datos médicos relevantes y cualquier solicitud especial, dietética, religiosa o de discapacidad.

Información sobre sus compras, incluido lo que compró, cuándo y dónde lo compró, cómo lo pagó y crédito u otra información de pago.

Información sobre su comportamiento de navegación en nuestros sitios web.

Información sobre cuándo hace clic en uno de nuestros anuncios, incluidos los que se muestran en los sitios web de otras organizaciones.

Información sobre la forma en que accede a nuestros servicios digitales, incluido el sistema operativo, la dirección IP, los identificadores en línea y los detalles del navegador.

Preferencias, intereses y actividades sociales.

Cuando se comunica con nosotros o nosotros lo contactamos o participa en promociones, concursos, encuestas o cuestionarios sobre nuestros servicios, podemos recopilar:

Los datos personales que proporciona cuando se conecta con nosotros, incluso por correo electrónico, correo postal y teléfono o mediante las redes sociales, como su nombre, nombre de usuario y datos de contacto.

Detalles de los correos electrónicos y otras comunicaciones digitales que le enviamos y que abra, incluidos los enlaces en los que haga clic.

Sus comentarios y contribuciones a las encuestas y cuestionarios de los clientes.

Otras fuentes de datos personales:

Podemos utilizar datos personales de otras fuentes, como empresas especializadas que proporcionan información, socios minoristas y registros públicos.

Su compañía de seguros, sus agentes y el personal médico pueden intercambiar datos personales relevantes y categorías especiales de datos personales con nosotros en circunstancias en las que nosotros / ellos debamos actuar en su nombre o en interés de otros clientes o en una emergencia.

Si inicia sesión con sus credenciales de red social para conectarse a nuestras plataformas y servicios en línea, por ejemplo, Facebook, Google+ y Twitter, aceptará compartir sus datos de usuario con nosotros. Por ejemplo, su nombre, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, ubicación y cualquier otra información que elija compartir con nosotros.

Podemos utilizar imágenes de CCTV, direcciones IP y detalles del navegador recopilados en nuestras tiendas, locales, otros edificios y cruceros o en las inmediaciones de estos.

Datos personales que proporciona sobre otras personas:

Usamos datos personales sobre otras personas que nos proporcionó, como las personas en su reserva.

Al proporcionar los datos personales de otras personas, debe asegurarse de que estén de acuerdo con esto y de que puede proporcionarlos. También debe asegurarse de que, cuando corresponda, comprendan cómo podemos utilizar sus datos personales.

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  • Utilizando sus datos personales:

Usamos sus datos personales de diversas formas, como se explica a continuación:

  • Para proporcionar los productos y servicios que solicite

Necesitamos procesar sus datos personales para que podamos administrar su cuenta o reserva, brindarle los productos y servicios que desea comprar y ayudarlo con cualquier pedido y reembolso que pueda solicitar.

  • Gestionar y mejorar nuestros productos, servicios y operaciones diarias.

Usamos datos personales para administrar y mejorar nuestros productos, sitios web, programas de lealtad o reconocimiento de clientes y otros servicios.

Supervisamos cómo se utilizan nuestros servicios para ayudar a proteger sus datos personales, detectar y prevenir el fraude, otros delitos y el uso indebido de los servicios. Esto nos ayuda a asegurarnos de que pueda utilizar nuestros servicios de forma segura.

Podemos utilizar datos personales para responder y gestionar operaciones de seguridad, accidentes u otros incidentes similares, incluidos fines médicos y de seguros.

Usamos datos personales para realizar estudios de mercado e investigación y desarrollo internos, y para desarrollar y mejorar nuestra gama de productos, servicios, tiendas, sistemas de TI, seguridad, conocimientos y la forma en que nos comunicamos con usted. Usamos imágenes de CCTV para ayudar a mantener la seguridad de cualquier persona que trabaje o visite nuestras tiendas, locales y otros edificios, y para la prevención, detección y persecución de delitos. También podemos confiar en las imágenes para establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales.

  • Para personalizar tu experiencia

Queremos asegurarnos de que las comunicaciones de marketing relacionadas con nuestros productos y servicios, y las de nuestros proveedores, socios minoristas y el Grupo Colibriway , incluida la publicidad en línea, sean relevantes para sus intereses.

Para hacer esto, podemos utilizar sus datos personales para comprender mejor sus intereses de modo que podamos intentar predecir qué otros productos, servicios e información podrían interesarle más. Esto nos permite adaptar nuestras comunicaciones para hacerlas más relevantes e interesantes. para ti.

Observar su comportamiento de navegación y sus compras nos ayuda a comprenderlo mejor como cliente y nos permite brindarle ofertas y servicios personalizados.

También podemos medir sus respuestas a las comunicaciones de marketing relacionadas con los productos y servicios que ofrecemos, lo que nos permite ofrecerle productos y servicios que satisfagan mejor sus necesidades como cliente.

Si no desea recibir un servicio personalizado de nuestra parte, puede cambiar su preferencia en línea, por teléfono o escribiéndonos (por ejemplo, correo electrónico) en cualquier momento. Actualizaremos nuestros registros tan pronto como podamos.

  • Para contactar e interactuar contigo

Queremos brindarle un mejor servicio como cliente, por lo que si se comunica con nosotros, por ejemplo, por correo electrónico, correo postal y teléfono o mediante las redes sociales, podemos utilizar datos personales para brindarle aclaraciones o asistencia.

Necesitamos procesar sus datos personales para poder gestionar las promociones y los concursos que elija para participar, incluidos los que realizamos con nuestros proveedores y socios minoristas. Por ejemplo, si gana un premio.

Podemos invitarlo a participar en encuestas a clientes, cuestionarios y otras actividades de investigación de mercado realizadas por Colibriway y otras organizaciones en nuestro nombre.

Para ayudarnos a comprenderlo mejor como cliente y poder brindarle servicios y comunicaciones de marketing (incluida la publicidad en línea relevante para sus intereses), podemos combinar los datos personales que recopilamos cuando realiza compras en la tienda con datos recopilados de nuestros sitios web.

No vendemos sus datos personales a terceros.

  • Comunicaciones de marketing

De vez en cuando, podemos enviarle ofertas y noticias relevantes sobre nuestros productos y servicios de diversas formas, incluido el correo electrónico. También podemos enviarle información sobre los productos y servicios de otras empresas que creemos que pueden ser de su interés. Solo haremos esto si previamente accedió a recibir estas comunicaciones de marketing.

Cuando reserve o se registre con nosotros, le preguntaremos si desea recibir comunicaciones de marketing. Puede cambiar sus preferencias de marketing en línea, por teléfono, utilizando el enlace 'cancelar suscripción' en nuestros correos electrónicos de marketing, respondiendo STOP al código corto en nuestros mensajes de texto de marketing o escribiéndonos (por ejemplo, correo electrónico) en cualquier momento. Por supuesto, la elección es totalmente suya, pero si dice que no desea recibir información de marketing de nuestra parte, esto le impedirá recibir grandes ofertas o promociones que puedan ser de su interés.

Es posible que aún reciba nuestras comunicaciones relacionadas con el servicio. Por ejemplo, confirmando las reservas que realiza con nosotros y proporcionando información importante sobre el uso de nuestros productos o servicios.

  • Investigación de mercado

Nos gusta escuchar sus opiniones para ayudarnos a mejorar nuestros productos y servicios, por lo que podemos comunicarnos con usted con fines de investigación de mercado. Siempre tiene la opción de participar o continuar en nuestra investigación de mercado.

  • Compartir datos personales con proveedores y socios minoristas.

Con el fin de proporcionar productos o servicios solicitados por usted, podemos compartir datos personales con proveedores de sus arreglos de viaje, incluidas aerolíneas, hoteles y empresas de transporte.

También trabajamos con proveedores cuidadosamente seleccionados que llevan a cabo determinadas funciones en nuestro nombre. Por ejemplo, empresas que nos ayudan con servicios de TI, almacenando y combinando datos, marketing, campañas publicitarias, estudios de mercado, procesando pagos y entregando productos y servicios.

Es posible que necesitemos compartir datos personales para establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales; esto incluye proporcionar datos personales a otros con el fin de prevenir el fraude y reducir el riesgo crediticio.

Cuando compartimos datos personales con otras organizaciones, les exigimos que los mantengan seguros y no deben utilizar sus datos personales para sus propios fines de marketing.

Solo compartimos los datos personales mínimos que permiten a nuestros proveedores y socios minoristas brindarle sus servicios a usted y a nosotros.

Compartir datos personales con las autoridades reguladoras

Para que pueda viajar, puede ser obligatorio (según lo requieran las autoridades gubernamentales en los puntos de salida y / o destino) divulgar y procesar sus datos personales para fines de inmigración, control de fronteras, seguridad y lucha contra el terrorismo, o cualquier otro propósito que consideren apropiado.

Algunos países solo permitirán viajar si proporciona sus datos de pasajero por adelantado (por ejemplo, Caricom API Data y US Secure Flight Data ). Estos requisitos pueden diferir según su destino y se recomienda verificar. Incluso si no es obligatorio, podemos ayudar cuando corresponda.

Podemos compartir los datos personales mínimos necesarios con otras autoridades públicas si la ley así lo exige, o si estamos legalmente autorizados a hacerlo.

Compartir datos personales con agencias de referencia crediticia y prevención de fraude.

Cuando nos pide o compra productos o servicios, podemos compartir sus datos personales con agencias de referencia crediticia y de prevención de fraude. Eso significa examinar cualquier registro que tengamos sobre usted y sus registros con agencias de referencia crediticia (CRA) o agencias de prevención de fraude (FPA). Cuando reciben una búsqueda de nuestra parte, una 'huella' va en su archivo que otras organizaciones pueden ver.

También podemos hacer comprobaciones para confirmar su identidad. Eso es para ayudarlo a protegerse del robo de identidad y otros tipos de fraude, y para prevenir y detectar delitos o lavado de dinero. De vez en cuando podríamos realizar más comprobaciones con las CRA y las FPA para mantener su información y su cuenta actualizadas. Si se proporciona información falsa o inexacta y se identifica como fraude, los detalles se transmitirán a las FPA. Esta información también se puede compartir con las agencias de aplicación de la ley.

Si nos dice que tiene un cónyuge o asociado financiero, vincularemos sus registros, por lo que debe asegurarse de tener su consentimiento para revelar información sobre ellos. Las CRA también vinculan sus registros y estos enlaces permanecerán en sus archivos y en los de ellos, a menos que usted o su socio soliciten una disociación con las CRA para romper ese vínculo.

Podemos enviar a estas agencias detalles como su nombre, dirección, cuentas y facturas, incluida la forma en que las administra. Eso incluye informarles sobre los saldos de su cuenta, lo que nos paga y cuándo no realiza un pago. Si no paga sus facturas a tiempo, las CRA lo registrarán. Las agencias pueden informar a otras personas que realizan verificaciones similares, incluidas las organizaciones que intentan rastrearlo o recuperar el dinero que les debe.

Cada agencia de referencia de crédito y prevención de fraude tendrá sus propios criterios sobre cómo calcular una puntuación de crédito. Para obtener más información sobre agencias de referencia crediticia y prevención de fraude, por ejemplo, Callcredit, Equifax y Experian, y la forma en que pueden usar sus datos personales, consulte el Aviso de información de la agencia de referencia crediticia (CRAIN). El CRAIN describe cómo las principales agencias de referencia crediticia usan y comparten los datos personales que reciben sobre usted y / o su negocio que son parte o se derivan o se utilizan en la actividad crediticia.

  • Compartir datos personales dentro del Grupo Colibriway

Nuestro Aviso de privacidad se aplica a todos los servicios ofrecidos por Colibriway pero excluye los servicios que tienen avisos de privacidad separados que no incorporan este Aviso de privacidad. Podemos compartir los datos personales mínimos necesarios con otras empresas del Grupo Colibriway, por ejemplo, para proporcionar los productos y servicios que solicita; para administrar y mejorar nuestros productos, servicios y operaciones diarias; para ayudar a personalizar su experiencia; cuando sea apropiado, para contactar e interactuar con usted; y, si está permitido y es apropiado, con fines de marketing o investigación de mercado.

También podemos compartir datos personales con una organización que vendemos o transferimos (o entablar negociaciones para vender o transferir) cualquiera de nuestros negocios o cualquiera de nuestros derechos u obligaciones en virtud de cualquier acuerdo que podamos tener con usted. Si la transferencia o venta prosigue, la organización que recibe sus datos personales puede utilizar sus datos de la misma forma que nosotros.

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  • Protegiendo sus datos personales  

 

Sabemos lo importante que es proteger y gestionar sus datos personales. Tomamos las medidas de seguridad adecuadas para ayudar a proteger sus datos personales de pérdidas accidentales y del acceso, uso, alteración y divulgación no autorizados.

La seguridad de sus datos también depende de usted. Por ejemplo, cuando le hemos proporcionado o ha elegido una contraseña para acceder a determinados servicios, usted es responsable de mantener la confidencialidad de esta contraseña.​

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  • Retención de datos

Conservaremos sus datos personales solo durante el tiempo que sea necesario para los usos establecidos en este Aviso de privacidad y / o para cumplir con los requisitos legales y reglamentarios. Después de este período, borraremos de forma segura los datos personales. Si se necesitan datos después de este período para fines analíticos, históricos u otros fines comerciales legítimos, tomaremos las medidas adecuadas para anonimizar estos datos.

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  • Acerca de las cookies y tecnologías similares

Las cookies son pequeños archivos de datos que permiten que un sitio web recopile y almacene una variedad de datos en su computadora de escritorio, portátil o dispositivo móvil. Las cookies nos ayudan a proporcionar funciones y características importantes en nuestros sitios web y aplicaciones móviles, y las utilizamos para mejorar su experiencia como cliente. Consulte nuestro Aviso sobre cookies por separado

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  • Enlaces a otros sitios web

Nuestros sitios web o aplicaciones móviles pueden contener enlaces a sitios web operados por otras organizaciones que tienen sus propios avisos de privacidad. Asegúrese de leer detenidamente los términos y condiciones y el aviso de privacidad antes de proporcionar datos personales en el sitio web de otra organización, ya que no aceptamos ninguna responsabilidad por los sitios web de otras organizaciones.

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  • Funciones de redes sociales

Nuestros sitios web o aplicaciones móviles pueden contener funciones de redes sociales como Facebook, Twitter, Google+ y Pinterest que tienen sus propios avisos de privacidad. Asegúrese de leer detenidamente sus términos y condiciones y el aviso de privacidad antes de proporcionar cualquier información personal, ya que no aceptamos ninguna responsabilidad por estas funciones.

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  • Acceder y actualizar sus datos personales; y quejas

Tiene derecho a solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted, aunque debería poder acceder en línea a los datos personales asociados con su cuenta o reserva. Puede escribirnos solicitando una copia de otros datos personales que tenemos sobre usted.

Incluya cualquier detalle que nos ayude a identificar y localizar sus datos personales. Cuando podamos proporcionar acceso a los datos, lo haremos de forma gratuita, excepto cuando se soliciten copias adicionales, en cuyo caso podemos cobrar una tarifa razonable basada en los costos administrativos.

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  • Base legal para el procesamiento de datos personales

Solo recopilaremos y utilizaremos sus datos personales si se aplica al menos una de las siguientes condiciones:

Tenemos su consentimiento;

Ejemplo: cuenta de cliente

Usted nos da permiso para procesar sus datos personales cuando se registra para una cuenta de cliente.

Es necesario para un contrato con usted o para tomar medidas a su solicitud antes de celebrar un contrato;

Ejemplo: Para proporcionar los productos y servicios que solicita

Necesitamos procesar sus datos personales para que podamos administrar su cuenta o reserva, brindarle los productos y servicios que desea comprar y ayudarlo con cualquier pedido y reembolso que pueda solicitar.

Es necesario que cumplamos con una obligación legal;

Ejemplo: compartir datos personales con las autoridades reguladoras

Para que pueda viajar, puede ser obligatorio (según lo requieran las autoridades gubernamentales en los puntos de salida y / o destino) divulgar y procesar sus datos personales para fines de inmigración, control de fronteras, seguridad y lucha contra el terrorismo, o cualquier otro propósito que consideren apropiado.

Es necesario proteger sus intereses vitales o los de otra persona;

Ejemplo: en una emergencia

Su compañía de seguros, sus agentes y el personal médico pueden intercambiar datos personales relevantes y categorías especiales de datos personales con nosotros en circunstancias en las que nosotros / ellos debamos actuar en su nombre o en interés de otros clientes o en una emergencia.

Es de interés público o tenemos autoridad oficial; o

Ejemplo: operaciones de seguridad

Podemos utilizar datos personales para responder y gestionar operaciones de seguridad, accidentes u otros incidentes similares, incluidos fines médicos y de seguros.

Es en nuestro interés legítimo o en el de un tercero y estos no son anulados por sus intereses o derechos.

Ejemplo: para personalizar su experiencia

Podemos utilizar sus datos personales para comprender mejor sus intereses de modo que podamos intentar predecir qué otros productos, servicios e información podrían interesarle más. Esto nos permite adaptar nuestras comunicaciones para que sean más relevantes e interesantes para usted.

Cuando necesitemos procesar categorías especiales de datos personales , por ejemplo, datos de salud por razones médicas, solo lo haremos si se aplican una o más condiciones adicionales. Por ejemplo, tenemos su consentimiento explícito; es necesario para proteger los intereses vitales de usted o de otra persona y usted es física o legalmente incapaz de dar su consentimiento; es necesario para establecer, ejercitar o defender reclamaciones legales; es necesario por razones de interés público sustancial.​

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  • Cambios a nuestro aviso

Este Aviso reemplaza todas las versiones anteriores. Podemos cambiar el Aviso en cualquier momento, así que revíselo con regularidad en nuestros sitios web para conocer las actualizaciones. Si los cambios son significativos, proporcionaremos un aviso destacado en nuestro (s) sitio (s) web, incluida, si creemos que es apropiado, una notificación electrónica de los cambios en el Aviso de privacidad.

Última actualización: abril de 2018​

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  • Términos clave:

Responsable del tratamiento : el responsable del tratamiento determina la finalidad y la forma en que se utilizan los datos personales.

Publicidad online : mensajes de marketing que puede ver en Internet.

Categorías especiales de datos personales : son categorías de datos personales que revelan el origen racial o étnico; opiniones políticas; creencias religiosas o filosóficas; afiliación sindical; datos genéticos, datos biométricos con el fin de identificar de forma única a una persona física; datos de salud; y datos sobre la vida sexual o la orientación sexual de una persona física.

Datos de la API de Caricom : algunos o todos los estados de Caricom han celebrado un acuerdo con los EE. UU. Por el cual los datos anticipados de los pasajeros, requeridos y proporcionados a los estados de Caricom para fines de seguridad fronteriza, se pasarán al Departamento de Seguridad Nacional de EE. UU. Para su procesamiento en nombre de esos estados de Caricom. Consulte el sitio web de Caricom para obtener más detalles.

Datos de vuelo seguro de EE. UU .: La Administración de Seguridad del Transporte (TSA) requiere que proporcione su nombre completo, fecha de nacimiento y sexo a los efectos de la selección de la lista de vigilancia. También puede proporcionar su Número de compensación, si está disponible. No proporcionar detalles puede resultar en la denegación del transporte o la denegación de la autoridad para ingresar al área de embarque. La TSA puede compartir la información que usted proporcione con agencias de inteligencia o de aplicación de la ley u otros bajo su sistema publicado de notificación de registros. Consulte el sitio web de la TSA para obtener más detalles.